Возврат товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа (вещь должна прийти в магазин не позднее 14 дней со дня её получения вами). Интернет-магазин советует начинать выполнять процедуру обмена или возврата не позднее 3 дней после его получения, чтобы товар прибыл к нам в срок, 14 дней с момента получения вами заказа. Только в этом случае мы сможем вернуть вам стоимость товара или обменять его. Обмен и возврат возможны, только если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка) и чек. Мы не принимаем назад и не обмениваем товар, который выглядит поношенным или стираным. При нарушении товарного вида приобретенной продукции вам могут отказать в возврате или обмене.
Мы рекомендуем возвращать вещи в оригинальной упаковке со всеми защитными этикетками и бирками, которыми был укомплектован ваш товар.
При отказе от товара мы вернём вам его стоимость, за исключением расходов на доставку обратно в интернет-магазин, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате в письменном виде в интернет-магазин.
Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки. Повторная доставка в любом случае будет осуществляться за счет интернет-магазина. Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин несет покупатель.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества вследствие производственного брака, вы можете вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества при условии наличия его на складе.
Замена товара производится в течение 7 дней с поступления заказа обратно в магазин, а возврат уплаченных за товар денег в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, что подразумевает поступление товара с заявлением о возврате в письменном виде в магазин.
Мы вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков мы принимаем этот товар у покупателя и проводим экспертизу товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Возврату и обмену не подлежат:
- Бельевые, чулочно-носочные изделия и трикотаж
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями
- Солнцезащитные очки
- Средства ухода
Как отправить товар для возврата или обмена?
1. Заполните заявление о возврате и обмене, приложенное к заказу (скачать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ/ОБМЕН).
2. Упакуйте заявление вместе с товаром. Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге оригинальная упаковка не пострадала. Если товар был дополнительно уложен в коробку или чехол, не забудьте вернуть и их.
3. Передача почтовой службе.
Вышлите посылку без наложенного платежа из любого отделения Почты России по адресу:
Кому: ИП Перфильев В.А.
Куда: 125499, Москва, а/я 45 (с указанием «до востребования»).
Если вам не подходит данный метод возврата, свяжитесь с нами для уточнения альтернативных методов для возврата.
Пожалуйста, не забудьте прислать нам на электронную почту zakaz@mxvxp.ru трек-номер для отслеживания возврата.
4. Возврат денежных средств.
Как только мы получим товар, вам придет уведомление на электронную почту. После этого мы вышлем вам обмен или перечислим деньги за возвращенный товар. Все случаи обмена или возврата товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300−1 «О защите прав потребителей».